Bewertungen auf Plattformen wie Kununu sind heute ein wichtiger Bestandteil des Employer Branding und können maßgeblich das Image eines Unternehmens beeinflussen. Doch nicht jede Bewertung ist positiv oder fair. Oft kommt es vor, dass Unternehmen sich mit negativen Bewertungen konfrontiert sehen, die sie als unberechtigt oder sogar diffamierend empfinden. In solchen Fällen stellt sich die Frage, ob und wie diese Bewertungen gelöscht werden können. Es gibt klare Regeln und Prozesse, die Unternehmen beachten müssen, um eine Kununu Bewertung löschen zu lassen.
Rechtliche Grundlagen und Voraussetzungen für die Löschung von Bewertungen
Bevor eine Bewertung auf Kununu gelöscht werden kann, müssen bestimmte rechtliche Voraussetzungen erfüllt sein. Grundsätzlich gilt in Deutschland die Meinungsfreiheit, was bedeutet, dass jede Person das Recht hat, ihre Meinung frei zu äußern. Dies schließt auch die Möglichkeit ein, Arbeitgeber anonym zu bewerten. Allerdings gibt es auch Grenzen. Bewertungen, die unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Schmähkritik enthalten, sind nicht durch die Meinungsfreiheit geschützt und können angefochten werden.
Unternehmen, die eine solche Bewertung als rechtswidrig betrachten, haben mehrere Möglichkeiten, um dagegen vorzugehen. Der erste Schritt sollte immer der direkte Kontakt zu Kununu sein. Auf der Plattform gibt es ein standardisiertes Verfahren zur Meldung von problematischen Bewertungen. Dabei müssen Unternehmen genau begründen, warum sie die Bewertung für rechtswidrig halten. Es ist ratsam, alle relevanten Beweise und Dokumentationen bereitzuhalten, die die eigenen Standpunkte untermauern. Kununu prüft dann, ob die Bewertung gegen die Richtlinien der Plattform oder geltendes Recht verstößt. Wenn dies der Fall ist, wird die Bewertung in der Regel gelöscht.
Der Umgang mit negativen Bewertungen: Löschen ist nicht immer die beste Lösung
Während die Möglichkeit besteht, unfaire oder beleidigende Bewertungen löschen zu lassen, sollte dies nicht immer die erste Reaktion eines Unternehmens sein. Der Versuch, negative Bewertungen einfach zu entfernen, kann auch das Vertrauen der Nutzer in die Plattform und letztlich in das Unternehmen selbst untergraben. Stattdessen sollte ein Unternehmen auch überlegen, wie es konstruktiv auf Kritik reagieren kann.
Ein offener und transparenter Umgang mit Kritik zeigt, dass das Unternehmen Feedback ernst nimmt und bereit ist, sich zu verbessern. Es kann sinnvoll sein, öffentlich auf die Bewertung zu antworten und zu erklären, welche Maßnahmen ergriffen werden, um die angesprochenen Probleme zu beheben. Dies kann nicht nur das Vertrauen der eigenen Mitarbeiter stärken, sondern auch potenziellen Bewerbern zeigen, dass das Unternehmen kritikfähig ist und Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. So kann der Umgang mit negativen Bewertungen sogar zur Verbesserung des Unternehmensimages beitragen, indem es zeigt, dass das Unternehmen auf seine Mitarbeiter hört und an Verbesserungen interessiert ist.
Die Rolle von Kununu als Plattform für Arbeitgeberbewertungen
Kununu bietet als Plattform eine wichtige Möglichkeit, authentische Einblicke in Unternehmen zu erhalten. Für Arbeitnehmer ist es ein wertvolles Tool, um sich über potenzielle Arbeitgeber zu informieren, während Unternehmen es nutzen können, um ihr Arbeitgeberimage zu pflegen. Diese Plattform lebt von der Authentizität und der Vielfalt der Bewertungen. Zu bedenken ist auch, dass der Versuch, Bewertungen zu manipulieren oder unliebsame Bewertungen zu löschen, das Vertrauen in die Plattform nachhaltig beschädigen kann.
Die Rolle von Kununu und ähnlichen Plattformen geht jedoch über die bloße Bereitstellung eines Bewertungsportals hinaus. Sie fördern einen offenen Dialog zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern und tragen zur Transparenz auf dem Arbeitsmarkt bei. Arbeitgeber sollten sich bewusst sein, dass eine starke Präsenz auf solchen Plattformen auch eine aktive Auseinandersetzung mit dem Feedback erfordert, das dort gegeben wird.